Na RedNailsPro, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca, reembolso e devolução para atender às suas necessidades. Leia atentamente nossa política:
- Troca por Vale Compras: Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale compras no mesmo valor, que ficará vinculado ao seu CPF e terá 06 meses de validade. Esse vale pode ser utilizado na compra de qualquer produto disponível em nossa loja.
- Devolução do Valor: Se preferir, você pode realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra.
- Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar qualquer um desses procedimentos, envie um email para suporte@nails2youacademy.com com o número do seu pedido e o mesmo endereço de e-mail usado na compra, informando os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, escolha a quantidade e a ação (trocar ou devolver), informe o motivo da troca ou devolução.
- Formas de Restituição:
Vale Compras: O vale compras é vinculado ao seu CPF e válido por 06 meses. Pode ser usado para comprar qualquer produto em nossa loja. Se desejar cancelar o vale compras, o valor do pedido será restituído na forma de pagamento original.
Estorno do Valor: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente no cartão após a análise de qualidade e processamento. Caso o pagamento tenha sido feito por PIX, realizaremos o crédito na conta-corrente do titular do pedido em até 03 dias úteis. - Política de Devolução:
Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Certifique-se de que o produto atenda aos seguintes critérios:
Esteja na embalagem original, em perfeito estado de conservação, junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal com justificativa de devolução.
Possua etiquetas e lacres originais intactos.
Seja enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.
Não apresente avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
O custo do envio de devolução será nosso, por meio da autorização de postagem dos Correios.
O produto devolvido passará por análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Após a análise, você será notificado sobre o processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o item devolvido não atenda aos critérios acima ou apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto sem consulta prévia.
A RedNailsPro está comprometida em garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a reembolso e devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
